Wissens- und Prozessmanagement

Prozessen kommt in Unternehmen und Behörden eine zentrale Bedeutung zu, denn alle Abläufe, die zum Produkt führen sind Prozesse oder Teilprozesse. Oft sind diese aber nur sehr allgemein beschrieben, es herrscht Unklarheit über die eigene Rolle und die konkreten Aufgaben bzw. deren Einbettung in den Gesamtzusammenhang. Managementsysteme für Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Energie und Sicherheit sind in vielen Unternehmen inzwischen eingeführt. Die Prozessbasierung dieser Systeme macht die Abbildung der eigenen Prozesslandschaft notwendig. Dies gilt insbesondere, wenn die verschiedenen Managementsysteme in einem integrierten Managementsystem zusammengefasst werden sollen.

Durch die Modellierung wichtiger Geschäftsprozesse kann der Forderung nach Transparenz (nach innen wie außen) und klarer Organisation nachgekommen werden. Die Auseinandersetzung mit dem Prozess und seine grafische Darstellung ermöglicht die Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten und eine Effizienzsteigerung. Das Gelingen steht und fällt jedoch mit der Einbeziehung der Mitarbeiter und deren Akzetanz dieser Prozesse.

Wir erstellen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Prozessmodelle auf der Basis von ViFlow. Die einfache Handhabung, die klare Swimlane-Darstellung und die Möglichkeit der Veröffentlichung der Prozesslandschaft in Ihrem Intranet sorgen für eine schnelle Umsetzung und eine hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Mit der semantic-apps-Serie von gesinn.it steht uns zudem ein mächtiges Wiki-Werkzeug zur Verfügung. Dieses kann das in Ihrem Systemen vorhandene Wissen (z.B. SAP-Daten) mit dem Wissen Ihrer Mitarbeiter unter einer Oberfläche vereinen. Die integrierte Prozessdarstellung ermöglicht eine nahtlose Integration in Ihre Wissenslandschaft. Auch hier ist eine behutsame Vorgehensweise notwendig, um die Mitarbeiter als Wissensträger zu integrieren und mögliche Blockaden frühzeitig zu erkennen und aufzulösen.

Schwerpunkt dieser Tätigkeit bilden naturgemäß Prozesse, mit denen wir uns gut auskennen: Strahlenschutz, Gefahrstoffe, Arbeitssicherheit.